用户使用协议

前言

1. 欢迎使用由海南智游文旅科技有限公司及其关联方(以下统称为"海南智游"或"我们")合法拥有并运营的自由海南(在本协议中统称为"本软件")。本软件涵盖各版本客户端应用程序、对应网站等(在本协议中统称为"本服务")。本协议是您与海南智游之间关于您下载、安装、使用、登录本软件,以及使用本服务所订立的协议。

2. 在使用本服务前,请您认真、仔细地阅读并充分理解本协议全部内容。对于协议中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款,海南智游将以加粗等显著形式提示您注意,您应重点关注。

3. 除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议的全部条款,否则您无权下载、安装、使用、登录本软件及相关服务。您点击"同意""下一步"或您的下载、安装、使用、登录等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的,即视为您已阅读并同意本协议的约束。本协议即在您与海南智游之间产生法律效力,成为对双方均具有约束力的法律文件。

4. 当您使用本服务时,即表明您确认自身具备履行本协议的完整民事权利能力和民事行为能力;如果您因年龄、智力等因素而不具有完整民事权利能力和民事行为能力,请在法定监护人(以下简称"监护人")的陪同下阅读和判断是否同意本协议,并征得法定监护人同意后再使用本服务。

5. 如果您是非中国大陆地区的用户,您订立或履行本协议以及使用本服务的行为还需要同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律。

一、定义

1. 用户:指使用本服务的个人或组织,包括但不限于通过注册流程创建账号并使用本服务的个人用户,以及经授权使用本服务的企业、机构等组织用户。

2. 账号:用户在注册本服务时,由海南智游分配给用户的唯一标识符,用户可通过该账号及自行设置的密码登录并使用本服务,账号所有权归海南智游所有,用户仅享有使用权。

3. 服务内容:海南智游基于本服务为用户提供的各类功能、应用、数据、信息及相关服务,包括但不限于信息发布、社交互动、内容浏览、工具使用等具体服务功能,其具体内容由海南智游根据实际情况确定并适时调整。

二、软件下载和安装

1. 您可以直接从官方应用分发平台以及海南智游授权的第三方网站、应用分发平台等海南智游官方或海南智游授权的渠道获取本软件。用户可以为非商业目的在单台手机终端设备上下载、安装、使用、登录本软件。用户不得为商业运营目的下载、安装、使用、运行本软件。不可以对本软件或者本软件运行过程中释放到任何计算机终端内存中的数据及本软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、创作或挂接运行任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统。

2. 海南智游可能为不同的终端、系统等开发不同的软件版本,您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。如您所下载安装的版本与您的终端、系统等不匹配,可能会影响您正常使用。

3. 下载安装程序后,您需要按照该程序提示的步骤正确安装。

4. 为了更好的提升用户体验,海南智游可能在安装过程中推荐海南智游或其它第三方软件或服务,您可以选择接受或拒绝。如您选择接受,请在安装该软件时,认真阅读该软件的用户协议并遵守协议。因您安装和使用第三方软件而产生的问题,由您和第三方软件的开发者或运营者自行协商解决,与海南智游无关。

5. 因经营策略安排或调整等原因,不同地区的用户于本软件可使用的具体服务内容可能会存在差异,具体以海南智游实际提供的为准。

三、软件升级和卸载

1. 为了更好地增进用户体验、完善服务内容,海南智游将为您不时地提供本软件的升级和更新,请您及时升级和更新本软件。

2. 为了改善用户体验或提高服务安全性、保证功能的一致性等目的,海南智游有权在没向您特别通知的情况下对软件进行升级和更新,或者对本软件的部分功能效果、服务内容进行改变。

3. 本软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用。海南智游不保证旧版本软件继续可用,也不保证继续对旧版本软件提供相应的客服和维护服务,请您随时核对并下载最新版本。

4. 如出现您不再需要使用本软件或不接受本软件协议等情况,请您及时卸载本软件。您卸载本软件后,基于软件产生的相关数据、资料和信息等将不再保存。请您在卸载时,作好相应的保存。因您的卸载而造成了您相关数据、资料或信息灭失,由您自行负责和承担相应的后果。

四、软件登录和使用

1. 使用本软件您需要注册账号,并应当遵守我们制定的账号使用规则。在注册过程中,您需提供真实、准确、完整的个人信息(包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码(若有实名认证要求)、电子邮箱等)。用户对所提供信息的真实性、合法性和有效性负责,不得使用虚假信息注册账号。若因用户提供虚假信息导致平台或其他用户遭受损失,用户应承担相应的法律责任。

2. 本软件账户的所有权归海南智游文旅科技有限公司所有,用户完成申请注册手续后,仅获得自游海南帐户的使用权,且该使用权仅属于初始申请注册人。您应妥善保管您的账号及密码,不得将账号、密码转让、出租、出借或共享给他人使用,也不得通过任何非法手段获取、篡改他人账号信息。若您发现账号存在异常使用情况(如被盗用、密码泄露等),应立即通知我们,并按照要求采取相应措施进行处理。若因您自身保管不善(如密码泄露、账号共享等)或因黑客攻击、网络故障等不可预见、不可避免的原因导致账号、密码被他人非法使用,我们不承担任何责任,但我们将尽力协助您采取措施保障账号安全。

3. 您仅可将账号用于符合本协议约定及法律法规规定的目的,严禁利用账号从事违法犯罪活动,如诈骗、非法集资、传销、赌博、传播淫秽物品、侵犯知识产权等;也不得利用账号进行恶意攻击、骚扰、诽谤其他用户或我们等违反公序良俗和道德规范的行为。未经我们书面同意,您不得擅自将账号用于商业用途,如账号买卖、账号租赁用于营销推广等。我们有权对您的账号使用行为进行监督和管理,若发现您违反账号使用限制规定,我们有权采取包括但不限于限制账号功能、暂停账号使用、注销账号等措施,并追究您的法律责任。

4. 您理解并同意:为了向你提供有效的服务,本软件会利用你终端设备的处理器和带宽等资源。本软件使用过程中可能产生数据流量的费用,用户需自行向运营商了解相关资费信息,并自行承担相关费用。

5. 登录必要性:本软件作为一款帮助您规划旅游路线的App,主要功能是帮助您规划旅游线路和存储感兴趣的景点、美食、活动,我们会提供对话和其他功能模块作为您了解海南旅游的信息建议和参考。若您不注册登录就将不能保存您感兴趣的景点、美食、活动等地点和旅游行程计划,也无法根据您的喜好为您提供切实有用的建议,就将失去使用本软件的必要性,因此我们需要您先注册登录后再使用本软件,您理解并接受此使用前提。

五、用户行为规范

1. 内容合法合规:用户在本软件上发布的任何内容(包括但不限于文字、图片、链接等,以下统称"用户内容"),均应符合中华人民共和国相关法律法规的规定,不得包含以下违法内容:

2. 软件使用合法合规:除非法律法规允许或海南智游书面许可,您不得从事下列行为:

3. 避免敏感信息与广告骚扰:用户不得在本软件上上传、发布、传播违法信息、虚假信息、广告信息、垃圾信息、骚扰信息涉及敏感信息(如个人隐私信息、商业机密、未经公开的内幕信息等)的内容,或者进行任何非法的侵害第三方或海南智游合法权益的行为。同时,未经海南智游书面同意,用户不得在本软件上大量发布广告、促销信息、垃圾邮件等骚扰性内容。对于正常的商业推广内容,应按照本软件规定的方式和渠道进行发布,并遵守本软件制定的广告发布规则。因用户违反法律规定或本协议规定造成违约或侵犯第三方合法权益的,由用户自行解决及承担全部法律责任。如果给海南智游造成损失,海南智游有权向用户追偿其因此所遭受的全部损失。

4. 尊重隐私:在使用本软件过程中,用户应尊重他人的隐私,不得随意泄露他人不愿公开的个人信息、聊天记录、照片等隐私内容。若因互动行为导致他人隐私泄露,用户应承担相应的法律责任。例如,未经他人同意,不得将与他人的私信聊天记录截图公开传播。

5. 举报与投诉处理:用户如发现其他用户存在违反本规范的行为,有权向我们进行举报或投诉。我们将设立专门的举报投诉渠道(如客服邮箱、投诉电话等),并在收到举报投诉信息后,按照规定的流程和时限进行核实处理。对于经核实确实存在违规行为的用户,我们将依法依规采取相应的处理措施,并及时将处理结果反馈给举报人或投诉人。同时,我们将保护举报人和投诉人的合法权益,对其相关信息予以保密,防止因举报投诉行为而遭受报复。

六、知识产权声明

1. 用户内容的授权:用户应对所发布的内容拥有合法的知识产权或已获得相关权利人的合法授权。不得抄袭、剽窃他人作品,不得未经授权使用他人的商标、专利、著作权等知识产权。若因用户发布的内容侵犯他人知识产权导致纠纷,用户应承担全部法律责任,我们有权根据实际情况采取删除侵权内容、暂停或终止用户账号等措施。同时,您理解并同意海南智游为实现产品目的,对你发布的特定公开非保密内容在法律允许的范围内进行使用,包括但不限于予以存储、向有关用户播放、供有关用户获取及再次使用等。

2. 我们的知识产权:海南智游是本软件的知识产权权利人。本软件的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与本软件相关的信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护,海南智游享有上述知识产权,但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。未经海南智游或相关权利人书面同意,您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

3. 第三方软件或技术:本软件可能会使用第三方软件或技术(包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等,下同),这种使用已经获得合法授权。本软件如果使用了第三方的软件或技术,海南智游将按照相关法规或约定,对相关的协议或其他文件,可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示,它们可能会以"软件使用许可协议""授权协议""开源代码许可证"或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件,均是本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等的法律效力,您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求,该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施,并要求海南智游给予协助,您应当自行承担法律责任。

七、隐私与个人信息保护

1. 隐私政策:我们高度重视您的隐私和个人信息保护,具体的隐私政策请详见《隐私政策》。该政策详细说明了我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。您使用本服务即表示您同意我们按照《隐私政策》的规定处理您的个人信息。

2. 信息收集与使用:为了向您提供本服务并不断优化服务体验,我们可能会收集您的个人信息,包括但不限于您在注册时提供的信息、使用服务过程中产生的行为数据(如浏览记录、搜索记录、操作记录等)、设备信息(如设备型号、操作系统、IP地址等)。我们仅在实现本服务目的所必要的范围内收集和使用您的个人信息,且不会将您的个人信息用于未经您同意的其他目的。我们将严格保护您的个人信息,不会主动公开披露您的个人信息,亦不会主动向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息,除非经您单独同意或法律法规另有规定,例如:为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照法律制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;为履行法定职责或者法定义务所必需;为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;法律、行政法规规定的其他情形。

3. 信息安全保障:我们采取了一系列合理的技术和管理措施,以保障您的个人信息安全,防止信息泄露、丢失、篡改或被非法使用。这些措施包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、网络安全防护等。尽管我们尽力保障信息安全,但由于互联网环境的复杂性和不确定性,我们无法完全保证您的个人信息绝对安全。若发生个人信息安全事件,我们将立即启动应急预案,采取措施降低损失和影响,并按照法律法规要求及时通知您和相关监管部门。

八、未成年人使用条款

1. 我们重视对未成年人网络保护,未成年用户请在监护人陪同下仔细阅读本用户协议和隐私保护指引,特别是隐私保护指引中对未成年人的特别约定。

2. 未成年人使用自游海南软件及相关服务应该在其监护人的监督指导下,在合理范围内正确学习使用网络,避免沉迷虚拟的网络空间,养成良好上网习惯。

3. 青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》:

4. 监护人特别提示:如您的被监护人使用自游海南软件及相关服务的,您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为,如您的被监护人申请注册自游海南账号,我们将有权认为其已取得您的同意。

5. 未成年人特殊保护:海南智游致力于为用户营造健康、文明、有序的交友环境,保障未成年人的网络空间安全,坚决保护未成年人合法网络权益,促进未成年人的健康成长。我们通过技术防范和全天候的人工审查,坚决抵制任何影响未成年人健康成长的不良内容,严厉打击任何形式的违法违规、低俗涉黄、暴力血腥内容,坚持引导正确的价值导向。

6. 未成年人在无监护人监护、指导或监护人未尽到监护、指导义务的情况下,自行阅读本协议和使用本服务,由此对未成年人本人或其家庭或他人带来的不利后果或损失,均由该未成年人及其家长或监护人承担,海南智游不对未成年人该行为产生的后果或损失承担任何责任。

九、免责声明

1. 终端安全责任:您理解并同意,本软件同大多数互联网软件一样,可能会受多种因素影响,包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等;也可能会受各种安全问题的侵扰,包括但不限于他人非法利用用户资料,进行现实中的骚扰;用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序,威胁您的终端设备信息和数据安全,继而影响本软件的正常使用等。因此,您应加强信息安全及个人信息的保护意识,注意密码保护,以免遭受损失。

2. 不可抗力与第三方原因免责:您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害、政府行为、社会事件、网络故障、黑客攻击等或第三方原因如电信运营商网络故障、第三方软件或服务提供商的问题等。出现上述情况时,海南智游将努力在第一时间与相关单位配合,争取及时进行处理,但是由此给您造成的损失,海南智游在法律允许的范围内免责。

3. 其他免责事由:您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,海南智游不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息;遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失;其他因网络信息或用户行为引起的风险等。海南智游依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成海南智游的义务或承诺,海南智游不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。在任何情况下,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份,并请经常留意海南智游有关防范诈骗犯罪的提示。您在使用本服务过程中所发布的内容有可能会被第三方评论、转发、复制、修改或做其他用途,从而脱离您的预期和控制,您必须充分意识此类风险的存在,海南智游对由此产生的纠纷不予负责。

十、联系我们

1. 如您对本协议的内容或使用我们的服务时遇到的事宜或内容信息有任何疑问或进行咨询、投诉或举报时,您可以通过客服邮箱(hn_zywl@163.com)、电话客服(17389705736)、海南智游企业微信联系人等方式向我们提交反馈意见。

2. 我们在收到您的意见及建议后,会验证您的用户身份并在法律法规规定的期限内尽快向您回复。此外,您理解并知悉,在如下情形下,我们将无法回复您的请求:

十一、其他

1. 您使用本软件即视为您已阅读并同意受本协议的约束。我们有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用本软件,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用本软件。

2. 本协议内容同时包括我们可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。上述内容与本协议存在冲突的,以本协议为准。您对前述任何业务规则、协议的接受,即视为您对本协议全部的接受。

3. 本协议签订地为西藏自治区拉萨市柳梧新区察古大道大公园东1号。

4. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

5. 若您和我们之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

6. 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

7. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。