隐私保护指引

更新日期:2025年03月01日

生效日期:2025年03月01日

海南智游文旅科技有限公司及其关联方(以下简称“我司”或“我们”)非常重视用户(以下简称“您”)的隐私和个人信息保护。您在使用自游海南(以下简称“APP”)时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私保护协议向您说明我们在您使用APP时如何收集、使用、保护这些信息。在使用APP前,请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私保护协议,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让(如适用)与保护个人信息;帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本保护指引与您使用我们的服务关系密切,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,作出您认为适当的选择,有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

您可根据以下索引阅读相关章节:

第一部分 适用范围和定义

一、适用范围

本隐私保护协议适用于自游海南如何处理用户个人信息。我们不对第三方的隐私政策负责,您应自行检查第三方的隐私政策并确定是否接受。

二、定义

第二部分 隐私保护协议

一、我们如何收集和使用您的信息

我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则,出于本指引所述的目的,按照如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供的或因使用功能或接受服务而产生的信息。

(一)收集的个人信息及对应用途

  1. 安全风控

    为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。我们可能使用您的账户信息、设备信息(包括OAID)、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件,并可能会记录一些我们认为有风险的URL。例如:我们会通过您账号注册的手机号码与第三方提供的“黑产风险手机号数据包”中的手机号进行对比识别,以此判断是否为异常手机号码。识别为异常注册手机号码的我们可能会采取限制使用、减少推送权重等措施,以维护平台正常健康有序的环境。且请您放心,在识别是否为异常手机号码过程中我们无须且不会将您的手机号码提供给第三方。

  2. 设备信息

    为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,保障您的帐号安全,在您使用自游海南的服务或访问自游海南时,根据您在安装及使用过程中授予的具体权限,我们会收集您的设备型号、应用列表信息(又名“安装列表”“软件列表”)、设备运行状态信息、基本服务集标识符(bssid)、操作系统版本号、网络设备硬件地址(设备MAC地址)、移动国家码(MCC)、移动网络码(MNC)、软件版本号、网络接入方式(网络信息、Wifi信息、)、SIM卡信息(SIM卡序列号、SIM卡相关接口)、类型、状态,同时我们也会收集您的设备传感器信息(如:加速度传感器、陀螺仪传感器),判断您的设备或者账号异常情况,如是否批量注册账号骚扰其他用户、通过短信验证您登录时是否为真人操作,这类信息是为提供服务所收集的基础、必要的信息。为了防止盗号,保障您的帐号安全识别设备信息及账号注册来源等,我们还会收集您的国际移动设备识别码(IMEI)、国际移动用户识别码(IMEI/MEID)、唯一设备标识符(包括Android ID、匿名设备标识符)和网络设备硬件地址(设备MAC地址)、设备IP(Device IP)。每次切换至后台或重新启动程序时,我们可能会再次读取,我们将把读取频次控制在合理范围内。当您切换设备登录时,我们将收集您的设备序列号以验证、核实您的身份,保障您的帐号安全。如您不授权平台收集或使用前述信息,可能导致无法向您提供正常的服务和保障您的帐号安全。

  3. 登录注册信息
    1. 您在勾选同意《隐私保护》注册自游海南账号时,您可以通过本机号码一键登录或者手动填写手机号的方式注册帐号,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效,核验完成后我们将会以您填写的手机号作为您账号的唯一标识。手机号码、手机短信属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息,您可能无法正确完成注册和基本账户创建,进而无法使用自游海南产品及其功能。
    2. 您在注册自游海南账号后,您可以在【设置】-【账号与安全】中输入您的昵称、头像,还可以根据自身需求选择填写性别、生日、个性签名、个性标签来完善您的信息,该信息收集方式为您自愿输入或选择,收集使用目的是便于您在使用平台以后推出的社交功能拥有更个性化的展示。若您不愿提供这类信息可以不必填写,未完善该信息不影响您正常使用自游海南的主要功能。如后续开放相关功能,我们会根据现行法律和行政规定邀请您完善必要的信息(譬如:根据《中华人民共和国网络安全法》要求用户实名认证)
    3. 一键认证SDK服务:为用户提供快速便捷的注册登录方式,用户在有装有手机卡且能使用流量情况下,可以使用该服务快速的登入系统。

      安卓端处理的信息:设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、IP地址、去标识化的手机号码、DCHP、SSID、BSSID
      可选信息:IMEI、MAC、Google Advertising ID(GAID)、Serial Number、IMSI、ICCID、基站信息

      iOS端、HarmonyOS端处理的信息
      ①设备信息和手机号码:设备识别码(iOS端包含IDFA、IDFV;HarmonyOS端包含OAID、AAID)和去标识化的手机号码将被用于生成唯一的客户端ID,即GYUID;设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、设备序列号和去标识化的手机号码有助于我们保证一键认证的有效识别,快速响应。以提供高效、稳定、流畅的一键认证服务,这会提升我们的反欺诈能力。
      ②网络信息(iOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、基站信息、运营商信息;HarmonyOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、运营商信息)以及位置相关信息:我们通过上述信息分析当前设备的风险等级,可有效识别各种作弊行为,有效识别风险设备,可用于评估渠道质量,识别恶意刷量、恶意程序、保护您的账号安全。
      通过上述信息,我们可以帮助开发者通过我们的认证和/或反欺诈服务为您提供更加安全的服务。

      具体权限,请见《应用权限与使用情况说明》

      用途和目的:用于有效识别设备、快速响应验证需求以提供高效、稳定、流畅的一键认证服务并生成唯一的客户端ID即GYUID(同时用于收费计算)

  4. GPS权限

    当您开启设备地理位置功能并使用自游海南基于位置提供的相关服务时,我们会收集有关您的位置以及设备传感器信息(如:加速度传感器、陀螺仪传感器)。该等定位功能将使用于为您提供如下服务:

  5. 大致地理位置信息

    通过您的网络位置信息(如IP及WLAN),我们会知晓您的大致地理位置信息,当GPS型号较弱或无法获取时,我们将使用网络位置信息为您继续提供:边走边听、气象灾害预警、紧急通知、归属地显示等服务,您主动断开网络或网络不畅时将影响这些服务的提供。

  6. 麦克风权限及声音信息

    我们将通过您的麦克风权限获取语音信息调用百度sdk语音实时转录功能,将您的语音便捷的转为文字方便您快捷输入。在此过程中,我们会收集您的语音内容传输给百度平台,但我们已通过去标识化处理不会告知该服务提供商您的身份。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动使用语音功能时通过麦克风获取语音信息。

  7. 相机权限

    经您单独同意本授权,我们会收集您的相机信息,以便为您提供拍照上传头像、图片识别等功能。信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,不同的系统显示的名称可能有所差异,如相机、摄像头等。您关闭相机授权,将可能无法使用对应功能,但不会影响您使用基本服务。

  8. 相册权限

    经您单独同意本授权,我们会收集您的相册信息,以便为您提供头像上传、图片识别等功能。

  9. 客服、其他用户响应

    当您与我们的客服互动时或使用其他用户响应功能时 ,为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。信息说明:在您使用客服或其他用户响应功能时,我们可能需要收集您的个人敏感信息包括联系方式(电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您需求相关的其他必要信息。我们会严格依法保护您的个人信息,收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供,可能导致您无法使用我们的客服用户响应机制

  10. 您使用过程中主动提供的信息

    使用目的:在您使用我们提供的产品/服务过程中,我们根据您使用的特定场景可能会收集您提供的个人信息,以实现您所需要使用的服务。信息说明:我们会严格依法保护您的个人信息,例如搜索内容、旅行偏好等。此外,如果您愿意额外补充您的性别、生日等个人资料,将有助于我们为您提供更便利的服务,但如果您不提供该等信息,不会影响您使用我们产品/服务的基本服务。

  11. 消息通知

    您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途;此外,我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式,为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受这些信息,您可以直接与我们联系告知或通过手机短信中提供的退订方式进行退订。

  12. 个性化推荐

    当您使用自游海南时,我们会收集您的如下信息:

    我们会将上述信息与来自我们其他服务的信息结合,通过程序算法进行特征与偏好分析,并基于特征标签形成人群画像,以便为您展示或提供您感兴趣的、更加符合您实际需求的信息或为您推送更适合您的特定功能和/或服务,具体如下:

    自主决定接收个性化推荐内容:您可以在【我的】-【设置】-【系统权限】对个性化推荐进行开启或关闭。关闭个性化推荐不会影响您正常使用自游海南,但可能无法精准呈现您感兴趣的内容。

  13. 收集,使用个人信息及对应的用途的变更

    请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的。当新功能或服务诸如:注册、搜索、查询、认证、虚拟财产场景相关时,收集与使用的个人信息属于与原目的具有直接关联。在与原目的无直接关联的场景下,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

  14. 去标识化信息的用途

    您了解并同意,我们收集您的个人信息后通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份。在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,而无需另行获得您的同意。

    请您注意,如有我们收集您个人信息要用于本政策中未载明的其他用途或額外收集情况,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意,该等额外用途将视为本政策的一部分,该等额外信息也将适用本政策。

  15. 征得授权同意的例外

    但根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

    (1)与国家安全、国防安全有关的;

    (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

    (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

    (4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

    (5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

    (6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

    (7)根据您的要求签订合同所必需的;

    (8)用于维护板凳音乐的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

    (9)为合法的新闻报道所必需的;

    (10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

    (11)法律法规规定的其他情形。

  16. 有关特定功能权限的提示

    如您需要关闭您为使用上述某些特定功能而开启的功能权限(包括相机权限、照片权限、麦克风权限、通讯录权限、存儲权限、设备信息权限等),大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

(二)我们从第三方获得您个人信息的情形

后续为了实现功能或服务的共享,我们的第三方合作伙伴会依据法律的规定或征得您同意的前提下,向我们分享您的个人信息。我们可能从第三方获取您授权共享的昵称、头像及其他您授权的信息,并在您同意本隐私保护协议后将您的第三方账户与您的自游海南账户绑定,使您可以通过前述第三方账户直接登录并使用我们的产品或服务。我们会将依据与第三方的约定对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(三)敏感个人信息

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括手机号、语音生物识别、地理位置等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在向自游海南提供任何属于敏感信息的个人信息前,请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本指引所述的目的和方式进行处理。 我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与自游海南业务相关的功能,并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择,但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

(四)依法豁免征得授权同意收集和使用的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

  1. 实现功能或服务的共享信息
    1. 实名认证:当进行身份实名认证时,第三方认证机构会通过SDK进行姓名、身份证号、人脸特征信息的采集。这些信息是个人敏感信息,仅供完成实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权不会用作其他目的。拒绝提供,仅会影响必须实名认证才可使用的功能或相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。
    2. 地理位置服务:当您使用地理位置相关服务时,我们会通过SDK或者相关技术将GPS信息与第三方位置服务提供商进行共享以便可以向您返回位置结果。GPS信息是个人敏感信息,拒绝提供,仅会影响地理位置相关的服务功能,但不影响其他功能的正常使用。
    3. 为与您使用的终端机型适配消息推送功能,我们可能会通过SDK等技术与终端设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO等)共享手机型号、版本及相关设备信息。
    4. 与关联账号共享:为便于我们基于自游海南或关联账号向您提供一致化的产品和服务,在关联的产品中用于方便您使用关联账号注册登录,向您推荐您可能感兴趣的内容和信息,保护关联用户的账号及财产安全,您的账号信息、实名认证信息、设备和日志信息可能会与我们的关联账号共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们关联账号改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
  2. 实现安全与分析统计的共享信息
    1. 保障使用安全:我们非常重视账号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法分割,我们和服务提供商可能会共享必要的设备信息。
    2. 分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况,可能会与第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
  3. 委托处理:对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督。
  4. 共同处理:对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转移

随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行信息处理者的义务,若继受方变更原先的处理目的、处理方式的,我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

(三)公开披露

我们不会公开您的个人信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

(四)共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私保护协议处理与保护。

三、第三方服务

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够享受和使用更多的服务及功能,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK,以便向您提供更好的服务和用户体验。我们会接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

与第三方共享个人信息清单

一键认证SDK
第三方名称:每日互动股份有限公司
隐私链接:https://docs.getui.com/privacy/
使用目的:用于有效识别设备、快速响应验证需求以提供高效、稳定、流畅的一键认证服务并生成唯一的客户端ID即GYUID(同时用于收费计算)
使用场景:用户在应用注册/登录时进行身份认证及安全风险评估
数据类型:设备标识(AndroidID/OAID/IDFA/序列号/IMEI/MAC/GAID/IMSI/ICCID) - 网络特征(IP地址/WIFI信息/SSID/BSSID/基站/运营商) - 去标识化手机号码 - 位置信息(经纬度/地理区域) - 应用列表信息 - 系统参数(设备品牌/型号/系统版本)
处理方式:通过加密生成唯一设备标识GYUID - 基于设备多维数据评估风险等级 - 支持可选权限动态采集(位置/电话状态等)
高德地图SDK
第三方名称:高德软件有限公司
隐私链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
使用目的:获取用户的位置信息
使用场景:用户使用定位相关功能时使用
数据类型:设备标识信息(IMEI、IDFA、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号、SN码)、网络信息、地理位置信息
处理方式:加密
百度语音识别SDK
第三方名称:百度在线网络技术(北京)有限公司
隐私链接:https://cloud.baidu.com/doc/SPEECH/s/flsu8lkm4
使用目的:获取根据用户语音输入实时转换为文字
使用场景:用户在【问问阿海】、【图片识别】、【随时翻译】、【阿海带路】等功能对话窗口的语音输入中使用
数据类型:设备标识信息(IMEI、IDFA、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号、SN码)、网络信息、声音信息
处理方式:加密

四、管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于自己个人信息的查阅、复制、转移、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报等权利,以使您有能力了解并保障您的个人信息安全。

但请您理解,特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异,请以实际为准。

(一)我的行程

  1. 行程列表:您可以在【我的】-【行程】页面中查看您新建的旅游计划(行程)列表与详情,除线下签订协议协定情况或自行使用后续升级版本发布情况外,我们不会自动披露您的任何计划和兴趣点。如您不希望您的旅程因病毒、木马或手机丢失等外部原因导致信息外泄,您可以在该列表自行删除建立的计划。如后续开放其他功能(如发布行程)我们将依照隐私保护协议第一部分第13条约定合规的公开您的信息。

(二)设置管理

  1. 编辑资料:您可以在【我的】-【编辑资料】页面中更改您的头像、用户昵称、行吧、生日、个人简介。如您不希望您的个人信息被我们获取和存储您可以在此功能去更改和删除。如后续开放其他功能(如个人名片分享)我们将依照隐私保护协议第一部分第13条约定合规的公开您的信息。
  2. 系统权限:您可以在【我的】-【设置】-【系统权限】页面中开启或撤回麦克风、摄像头、相册、位置等权限。在不同设备中,权限显示种类、数量、关闭及撤回的方式可能有所不同,具体以实际为准。

撤回授权同意后我们将不再收集与这些权限相关的信息,但不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。也请您理解,当您撤回授权同意后我们将无法继续为您提供撤回授权同意所对应的特定功能和或服务。

(三)注销您的帐号

如果您需要注销您的自游海南账号,您可以根据在【我的】-【设置】-【账号与安全】-【注销】操作点击申请注销。在您注销时我们可能收集和验证您的身份信息、设备信息、业务关系、账号内资产信息等。我们将在收到您注销申请的七天内,完成账号的注销处理。有关注销的流程和内容,请参见《账号注销协议》

在注销帐号之后,我们将停止为您提供产品或服务。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的,您注销成功后,我们将根据法律法规的要求删除您的个人信息或作匿名化处理,除非法律法规另有规定。

(五)转移个人信息

如果您需要转移我们收集存储的个人信息,您可以通过客服联系方式与我们联系,我们将根据法律法规的要求,为您提供转移路径。

(六)近亲属权利

您的近亲属在特定的情况下,依据相关法律法规,为了自身的合法、正当利益,可以对您的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利,但您另有安排的除外。

除上述另有说明外,如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使,有任何主张、要求或者疑问,您可以通过客服联系方式我们联系并说明您的要求,我们将在收到您联系后的15个工作日内进行身份核验和处理。

五、Cookie的使用

为使您获得更轻松的访问体验,您访问自游海南或使用我们提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的 browser或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

请您理解,我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的 browser或 browser附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie,但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问自游海南相关网站和使用我们提供的服务。

您可以通过 browser设置拒绝或管理cookies或web beacon。但请注意,如果停用cookies或web beacon,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

六、我们如何保护和存储您的个人信息

1.信息安全保护

为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。如发生个人信息泄漏、毁损、丢失事件,我们会启动应急预案,及时通知受到影响的用户并向相关主管部门报告。

您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

在使用自游海南时,请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您 发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即联络我们客服,以便我们采取相应措施。

2.信息的存储

  1. 信息存储期限

    我们只在提供自游海南产品及服务所必需的期限内保留您的个人信息,例如:

    如果您注销帐号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,除非为遵守法律法规有关信息留存的要求,或出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限。

  2. 信息存储的地域

    我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会遵循相关国家规定并征得您的同意。

  3. 产品或服务停止运营时的通知

    当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以推送通知、公告等形式通知您,并删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

七、未成年人条款

  1. 我们的产品和服务主要面向成人。未满十八岁的未成年人或因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力的人请在父母或监护人的陪同下阅读本隐私保护协议,使用我们的产品和服务必须得到监护人的同意。我们重视对未成年人个人信息的保护,未成年用户务必请监护人仔细阅读本隐私保护协议,并应确保在已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本指引使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
  2. 除未成年人实名认证时提供的信息外,我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。除非监护人同意,未成年人请不要注册账户或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。我们将根据国家相关法律法规及本指引的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集到了未成年人的信息,我们在知情后会尽快删除。如果您认为我们可能不当地持有关于未成年人的信息,请通过我们公布的客服联系方式联系我们,我们会在验证您的用户身份后的十五天内完成处理。
  3. 我们不会在未经未成年人的监护人同意的情况下,显示未成年人个人信息的搜索结果;如未成年人的监护人要求我们删除、屏蔽自游海南上与其有关的未成年人个人信息的,请通过我们公布的客服联系方式联系我们,我们会在验证您的用户身份后的十五天内完成处理。
  4. 特别的,为更好的保护未成年人隐私权益,我们提醒您慎重发布包含未成年人影像的内容,一经发布,即视为您已取得监护人同意展示未成年人的肖像、声音,且允许自游海南依据用户协议和本隐私保护协议使用、管理该与未成年人相关的内容。如权利人通知我们您发布的内容侵犯未成年人的权利,出于保护权利人及未成年人权利的考虑,我们有权对您发布的内容进行处理。
  5. 未成年人用户及其监护人理解并确认,如您违反法律法规、本协议内容,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
  6. 未成年人特殊保护

    1. 我司致力于为用户营造健康、文明、有序的交友环境,保障未成年人的网络空间安全,坚决保护未成年人合法网络权益,促进未成年人的健康成长。我们通过技术防范和7*24h全天候的人工审查,坚决抵制任何影响未成年人健康成长的不良内容,严厉打击任何形式的违法违规、低俗涉黄、暴力血腥内容,坚持引导正确的价值导向。
    2. 为引导未成年人健康、绿色参与网络,加强家长对未成年人参与网络的监护,自游海南在站内推出“青少年模式”,开启青少年模式后,将自动开启防沉迷模式,并将对青少年充值行为进行限制,展示适宜青少年的内容。“青少年模式”的通道为:【我的】—【安全中心】-【青少年模式】,设置密码后即可开启使用青少年模式。如在使用青少年模式有任何疑问请通过我们公布的客服联系方式联系我们。

八、隐私保护协议的修订

我们可能适时修订隐私保护协议,该修订构成本隐私保护协议的一部分并具有等同于本隐私保护协议的效力。未经您明确同意,我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。对于隐私保护协议发生的重大变化,我们会以发布推送通知、弹窗的形式向您通知,以便您及时了解本隐私保护协议的最新版本。

九、联系我们

如果您对个人信息保护问题有要求、疑问、投诉或建议,请邮件至hn_zywl@163.com与我们个人信息保护的负责人联系,或邮寄至以下地址: 西藏自治区拉萨市柳梧新区察古大道大公园东1号,法务部(收)

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五天内完成处理。